Поддержка Qayda

Мы отвечаем на обращения ежедневно, обычно в течение одного рабочего дня.

Пишите в WhatsApp или звоните с 10:00 до 22:00 по времени Алматы (UTC+5). Почту читаем круглосуточно.

Чтобы мы разобрались быстрее, укажите в обращении номер телефона, с которого выполнен вход, модель устройства и версию приложения (она указана внизу экрана «Профиль»).

Частые вопросы

Не приходит код подтверждения

Код приходит в WhatsApp на указанный номер. Убедитесь, что WhatsApp установлен и привязан именно к этому номеру, а телефон подключён к интернету. Повторная отправка возможна через некоторое время после первой попытки. Если код не пришёл и со второй попытки, напишите нам.

QR-код не сканируется

Разрешите приложению доступ к камере: iOS — «Настройки» → «Qayda» → «Камера»; Android — «Настройки» → «Приложения» → «Qayda» → «Разрешения». Держите телефон в 15–20 см от кода, избегайте бликов на экране кассы.

Скидка не применилась

Скидка активируется в момент сканирования QR-кода на кассе заведения. Если приложение показало ошибку, покажите её сотруднику заведения и напишите нам — мы разберёмся в тот же день.

Как удалить аккаунт

Оставьте запрос на странице Удаление аккаунта или напишите на izzatilla.sapayev@gmail.com. Учётная запись и связанные с ней данные удаляются в течение 30 дней.

Как стать заведением-партнёром

Напишите на izzatilla.sapayev@gmail.com с названием заведения и контактным телефоном.

Политика конфиденциальности: /privacy · Условия использования: /terms